Relatar ao Inmetro acidentes de consumo com produto ou serviço

O que é

Qualquer pessoa pode relatar um acidente de consumo com um produto ou serviço prestado e que tenha provocado um dano ao consumidor (mesmo quando utilizado ou manuseado de acordo com as instruções de uso).

Quem pode relatar

Cidadão.

Onde relatar

Pela internet.

Como relatar

Informe:

  • dados pessoais
  • qual tipo de produto ou serviço apresentou problema
  • qual a marca do produto
  • o que aconteceu e quais as consequências

Os registros feitos pelos consumidores auxiliam na identificação de alguns produtos e serviços que oferecem mais risco à saúde e à segurança do consumidor. Estas informações ajudam na criação de regulamentos técnicos, programas de avaliação da conformidade compulsórios ou outras ações regulatórias. É o caso das campanhas educativas feitas para o uso de escadas domésticas, berços infantis e cadeirinhas de bebê para automóvel.

Prazo

Imediato


Forma de atendimento:

Integralmente na Internet

Quanto custa:

Gratuito

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